ETEICOMPS SL – Condiciones de Devolución y Reembolso
Mercancía defectuosa. ¿Qué hacer?
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar la entrega.
Si la mercancía está defectuosa, el cliente debe rechazar los paquetes defectuosos.
En caso de duda sobre el embalaje (defectuoso, paquete abierto), el cliente debe hacer reservas detalladas en el albarán de entrega y solicitar al transportista que las firme. Es imprescindible indicar la fecha y el motivo de las reservas (por ejemplo: «paquete dañado, producto X deteriorado», «paquete abierto, producto Y faltante», «caja aplastada, producto Z dañado»). Cualquier reserva debe confirmarse mediante carta certificada al transportista en las 72 horas posteriores a la recepción. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
Modalidades de devolución – Derecho de desistimiento
De acuerdo con la ley, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para informarnos de tu intención de devolver uno o varios artículos. Para ello, puedes enviarnos una solicitud de desistimiento por correo electrónico. Después, dispones de 14 días para devolver el paquete en su embalaje original, siendo los gastos de devolución gratuitos. Te reembolsaremos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío, siempre y cuando la mercancía esté en buen estado.
Garantías
Todos nuestros artículos están cubiertos por la garantía del fabricante o importador. Esta garantía se limita a la sustitución de la pieza o artículo defectuoso. El intercambio o sustitución no afecta a la duración inicial de la garantía. La garantía no se aplica si no se cumplen las condiciones de almacenamiento, instalación, uso o mantenimiento especificadas en los manuales de uso.
Devolución y reembolso
Solo se aceptan devoluciones de artículos defectuosos. No aceptamos devoluciones ni intercambios por motivos distintos a la defectuosidad del artículo. Si recibes un artículo defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico proporcionando los detalles del producto y el defecto.
Te indicaremos cómo proceder para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños durante el transporte. Para cualquier devolución, deberás prepagar los gastos de envío y seguro (si procede).
Si tu devolución cumple los requisitos para un reembolso, este no incluirá los gastos de envío y manipulación que aparezcan en la factura o albarán de embalaje. Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y te informaremos por correo electrónico en un plazo razonable si tienes derecho a un reembolso o cambio debido al defecto. En caso de reembolso o cambio, reemplazaremos el producto o te reembolsaremos el importe pagado según el método de pago inicial. Los gastos de envío y manipulación que hayas pagado inicialmente no son reembolsables, y los importes reembolsados no incluirán los costos de envío iniciales. Por favor, ten en cuenta un plazo máximo de 30 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico para que el reembolso se refleje en tu extracto bancario.
Coordenadas:
ETEICOMPS SL Teléfono: (+34) 653 81 07 17 (llama o envía un mensaje por WhatsApp) Correo electrónico: contacto@eteicompsl.com Dirección: Carretera de Carbajal, 46, 24008 León, España
